服務(wù)文(wén)化

售後服務(wù)部下設技(jì )術支持、配件管理(lǐ)、産(chǎn)品遠(yuǎn)程監控、網絡區(qū)域管理(lǐ)及綜合管理(lǐ)等功能(néng)闆塊，統一規範公(gōng)司售後服務(wù)部工(gōng)作(zuò)程序、明确工(gōng)作(zuò)職責、           

規範業務(wù)流程、提高服務(wù)水平。預防為(wèi)主、維修為(wèi)輔的售後服務(wù)模式。結合産(chǎn)品運行信息實時監控網點服務(wù)主動跟蹤、安(ān)全定期檢查和現場應急                 

處理(lǐ)等方式，有(yǒu)效保障産(chǎn)品運營安(ān)全與故障處理(lǐ)。

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  一次到位
  一次服務(wù)到位，用(yòng)所掌握的信息及技(jì )能(néng)，快速解答(dá)和排除産(chǎn)品出現的故障，努力讓用(yòng)戶滿意。
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  創造感動
  安(ān)馳不僅僅讓客戶感到滿意，還要超出客戶的期望，提供超值服務(wù)，留住客戶，成為(wèi)安(ān)馳的忠誠客戶。
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  及時響應
  用(yòng)戶需求就是命令，按用(yòng)戶要求時間準時到達服務(wù)現場；最快響應、最短時間滿足用(yòng)戶需求是安(ān)馳客服的工(gōng)作(zuò)追求。
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  創造增值
  每次為(wèi)客戶服務(wù)時，應及時捕捉用(yòng)戶的需求和建議，為(wèi)産(chǎn)品的更新(xīn)換代，新(xīn)的市場開拓提出合理(lǐ)建議。